bdjai গোপনীয় তা নীতি

bdjai (অতঃপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdjai ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি। এই নথিতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে — আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

bdjai বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণীতে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উৎস বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মত, স্বাস্থ্য রেকর্ড) সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হলেও তা কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

bdjai আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে তার আইনগত ভিত্তি নিশ্চিত করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, গেমিং সেবা প্রদান এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে।
• আর্থিক নিরাপত্তা: জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং সনাক্তকরণ এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ, অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

bdjai আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের আওতায় নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো অংশীদারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা বা আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতির বিরুদ্ধে লড়াইয়ে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

bdjai ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দগুলো মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। সকল বিশ্লেষণ তথ্য বেনামীকৃত।
• স্থানীয় স্টোরেজ: গেম স্টেট সংরক্ষণ ও পারফরম্যান্স উন্নয়নে ব্রাউজার স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করা হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — এবং এটি সম্পূর্ণ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

bdjai আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়। আইনি বিরোধ চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

bdjai প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

bdjai সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের ধারণা হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

bdjai প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংহত করা আছে — যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের দায়িত্ব তাদের নিজেদের।

bdjai তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেইসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা উচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

• গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution, Spribe ইত্যাদি) আপনার গেমিং ডেটা তাদের নিজস্ব সার্ভারে প্রক্রিয়া করতে পারে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব KYC ও AML প্রক্রিয়া পরিচালনা করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলো বেনামীকৃত ট্র্যাফিক ডেটা সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।

bdjai যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সেবার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।